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Bologna Interporto
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Guarda la mappa“Il talento ti fa vincere una partita. L'intelligenza e il lavoro di squadra ti fanno vincere un campionato”. M.J.
Tutto lo staff di Palena ascolta e supporta i propri clienti mediante un'interazione costante e quotidiana, tutto ciò ci viene naturale poichè alla base di ognuno di noi, i valori che ci contraddistinguono sono diventati nel tempo parte integrante della nostra realtà organizzativa, a tutti i livelli. Tali valori hanno guidato nel tempo radicalmente le nostre decisioni, fino a determinare quotidianamente le nostre scelte, anche quelle apparentemente più semplici.
Vogliamo superare le aspettative dei clienti tramite una assistenza flessibile e personalizzata. Nel nostro lavoro di squadra di impegniamo ad ascoltare, capire, risolvere le esigenze dei clienti e di interpretare le tendenze del mercato. Ci vogliamo porre quindi come interlocutore unico e definitivo per tutte le vostre esigenze di supporto distributivo e logistico. In tutte le nostre soluzioni privilegiamo la qualità del servizio per avvicinarci il più possibile ad una percentuale di errore vicina allo zero.
Competenza e risolutezza nel gestire con la giusta flessibilità le richieste del cliente, nei tempi giusti.
Sviluppare insieme al cliente le migliori soluzioni, adottando logiche win-win e con regole chiare e ben definite.
Far trasparire al cliente il messaggio implicito in cui una volta affidataci la spedizione, tutto si risolva come concordato.
Predisposizione a capire sempre le necessità del cliente, con disponibilità e la giusta comprensione.
Instaurare un rapporto leale e collaborativo che riesca a sviluppare nel tempo un solido rapporto di fiducia tra le parti.
Trasmettere in ognuno la voglia e l'orgoglio di far parte della stessa squadra
